随着婴儿游泳发展,传统的婴幼儿游泳洗浴项目已很难满足客户个性化需求,投资者可在做好日常经营的前提之下,有条件开展婴幼儿理发、纪念品、母婴用品、卡依宝贝亲子diy烘焙等相关服务项目,或在原有游泳项目基础上进行升级,开展卡依宝贝儿童水上乐园项目,增加店内盈利点,增强竞争能力。
婴儿游泳馆注意事项:
壹、环境问题。无论婴幼儿游泳馆大小如何,店面环境一定要做到干净、卫生、整洁,从而提供一个温馨、舒适的婴幼儿游泳馆环境,让家长带宝宝游泳时内心放心、舒服。
贰、专业问题。馆内工作人员一定要接受过专业婴儿游泳相关培训后,方可持证上岗;此外经营者可以针对孕妇开展些宝宝游泳知识的培训,普及婴儿游泳好处理念,培养潜在客户。
叁、员工素质。婴儿游泳馆员工素质很重要,除了要有扎实的专业知识、娴熟的操作技巧,还要有良好的服务意识与服务态度,这样家长们才会放心带宝宝来游泳。
肆、宣传推广。要定期开展婴儿游泳馆宣传推广,可以在繁华商圈、路段、成熟社区、游泳馆周围散发宣传单及门店名片,如果有条件还可以在当地电视、电台、报纸等媒体上进行宣传推广,扩大婴幼儿游泳馆品牌知名度。
伍、互动活动。婴幼儿游泳馆要经常搞些互动活动,吸引顾客参与并体验。譬如可举行婴儿游泳馆比赛、对孕妇进行早期教育培训等活动,这类互动活动参与度高、互动性强、反响更好,有助提高游泳馆客户粘度。
销售技巧:
一、夸奖法
夸奖是消除客户敌对心态的最有效方法之一,有时一句得体的夸奖能在几秒钟之内与客户拉近距离,但夸奖是门语言艺术,夸奖不到位,客户无动于衷;夸奖过分,客户反感;什么时候开始夸,夸什么,都需要比较讲究 。
二、在商不言商法则
真正的推销高手不向客户推销商品,只是和客户聊天,但像散文一样,形散神不散,聊天的主题是育婴和产品知识,让客户不知不觉中对你产生信任,客户一旦对你产生信任,就会主动的问你,像她的宝宝应该用哪些产品,这时候再开始销售商品,那就显得非常自然了,但做到这一点需要专业的产品知识和育婴知识,并且要具备一定能表达能力。
三、设身处地法则
客户之所以对营业员有戒备,是因为营业员都是从商家的角度介绍,假如你能从客户的角度介绍商品,就一定会特别容易的让人接受,因为只要你是真心的,客户就一定会感受到。
四、二选一法
客户想买一种产品,在她犹豫不决时,千万不能问你要不要?假如你问的是要不要,她回答不要的概率有50%;比如内衣,你问要不要?她可能直接就说:不要!假如你问:要红色是黄色?不管选择哪个颜色。但结果都是购买了,除非她特别不想要,不然她就会受你引导。选择其中一个颜色了。
五、假设成交法
对于犹豫不决型和缺少主见型客户,假设成交法是一种比较行之有效的方式。指的是介绍完产品后,客户有购买意向,但未下决心时,营业员可以假设这些产品客户已经购物了,直接装进购物袋,然后吩咐收银员开单,只要不是大件商品,一般情况客户也就不会再说什么了,销售就好像是踢足球,假如临门一脚踢不进去,前面再完美的表现都无济于事,让客户购买是销售的目标。
六、借力销售法
在销售过程中,当感觉力不从心或无法占据主动姿态时,要及时的借助第三方力量促使成交,当感觉语言介绍不起作用时、可以递给客户厂家提供的宣传资料;当感觉找不到切入点,可以让别的营业员从另外的角度介绍;第三方的力量包括:厂家提供的宣传资料、其他营业员、销售记录、会员资料等。
七、顺藤摸瓜法
客户进来后,了解她真正的意图是很关键的,但她不会主动告诉你,这就需要你通过提问得到答闇。客户进来后,她开始看产品时,你就得主动的问:宝宝多大啦?客户给你一个答闇后你再问:平时是用哪个牌子?最后再问:今天准备买点什么?三次问答后,营业员对客户就会有一个清晰的:了解,再推销商品时就很有针对性了。
八、会员销售法
使用电脑软件来加强会员管理和会员卡预充值,例如:积分、打折、返现、赠送礼品等吸引会员多次消费。
九、肢体语言配合法
每个人的说话速度、音量、表情都不一样,有的快,有的慢,有的说话时连比带划,有的说话时神情亢奋,但不管是哪一种,只有和自己语速、音量、表情相仿的人才会感觉到合拍,也就是我们日常说得:合得来,所以,在日常中沟通中,营业员要尽可能的配合客户的说话方式,急性子的,我们就要尽可能加快语速,用词简单明了;慢性子的,我们就可以慢条斯理的给她介绍,因为假如你说得很快,她会感觉你是嫌她烦,但不管是用哪一种方式,把核心意思表达清楚才是最重要的。
加盟香港卡依婴儿游泳馆让你的创业不走弯路。