香港零售业连跌12个月，2020年首月临时估计销货额大跌21.4%至361.88亿港元，唯超市场预期的22.6%，临时销货额则下跌21.0%至377.74亿港元。
尽管适逢农历年旺季，但社会事件叠加新型冠状病毒肺炎疫情，1月份香港零售业跌幅较12月扩大200个基点，亦逊于市场预期的20.8%跌幅。
政府发言人表示，1月底农历新年尽管对零售业有提振作用，但covid-19的威胁令访港旅游业近乎停顿，对消费活动造成严重干扰，零售业环境最近变得更为严峻。
零售管理协会主席谢邱安仪先前已经指出现时香港零售业处于“超级寒冬期”，周一她进一步表示，受疫情打击，料上半年香港零售业将录得有史以来最差表现，预计行业整体下挫30-50%，而此前已经有多家大公司宣布裁员，无薪假政策则更加普遍。
至于此前香港财政司宣布对18岁及以上永久居民每人派发10,000港元以刺激消费和提振经济，谢邱安仪表示作用不大，难以对业界起到实际帮助。
谢邱安仪同时称，1月份最后10天社会气氛紧张，零售商生意急转直下，唯市民对日常家居用品需求大增，加上疫情蔓延，市民偏向在家就餐，其中冻肉、蔬果表现最佳，对超市、燃料等销售有所提振，但多数类别遭遇重挫。
该协会1月24日至2月2日访问会员反馈，疫情较社会事件影响更严峻，更多零售商会在3、4月开始控制成本，超过一半的多数公司选择为员工安排无薪假期;45%的公司表示会进行裁员，计划较1、2的调查反馈的20-30%公司翻倍，计划裁员的公司中，六成预计裁员比例小于5%，四成表示比例10-30%。
对于疫情过去的恢复期，谢邱安仪亦表示并不乐观，不会迎来v字反弹，需要一段以年为单位的复苏时间，因为零售市场最终不能单靠本地消费，更依赖游客消费复苏。她同时警告，虽然过去一周市面人流有所增加，但并非休闲购物客群，仅仅是繁忙时返工、等车及采购日用品的本地人群，农历年至今，大部分店铺生意持续清淡，尤其时尚类别，跌幅达40-80%，且料持续至3月。
由于访港客中内地客占比在2019年达到78.3%，而内地客一向热衷在香港对奢侈品扫货，因此奢侈品行业表现再度领跌各类别，1月份珠宝首饰、钟表及名贵礼品类别销货额狂泻41.6%至49.19亿港元。
香港旅发局28日的数据显示，1月访港客跌幅52.7%至3,207,802人次，其中内地客跌幅54.2%至2,536,768人次，而出入境数据显示，2月份跌幅将更加严峻，料有九成下滑。
针对零售业遭遇沉重打击，尽管先前已经有多个地产巨头表示会在2月大幅削减租金，但有约50个零售商200个店铺曾于上月中参与罢市行动，其中包括意大利时装品牌patrizia
pepe、鞋履品牌geox 、法国运动品牌lacoste 及知名甜品店lady m 等。
在罢市的同时，香港零售业再度联合登报，呼吁业主免租，并在3-6月份仅收取最低租金。
不过，上述行动亦遭遇部分地产商讽刺，认为对于国际品牌来说，这简直是亿万富翁向百万富翁求助。据悉此前盛传将关闭时代广场旗舰店的louis vuitton
路易威登已经同意与业主续签租约，1月初，《南华早报》周五援引消息人士称，全球最大奢侈品集团lvmh mot hennessy louis vuitton se
(mc.pa) 路威酩轩威胁不续约要求降租，但时代广场不肯对约500万港元的月租金削租。
上述行动亦显示，即使是有史以来最困难的时期，零售商仍然不愿意离开香港，因为只占5-10%份额的香港市场不仅仅是面对富裕的本地客，更重要的是每年面对数倍于本地居民的内地游客。2019年，访港内地客尽管大跌14.2%，但仍达到43,774,685人次。
在香港大型零售商中，美容巨头莎莎国际控股有限公司(0178.hk)
上月中已经宣布裁员，唯表示裁员不多于3%。不过据该公司一线员工爆料，实际裁员超过该数据。
2月中有莎莎后勤员工向本港媒体爆料，表示拥有300-400名的后勤部门裁员50-60%，并已经率先向企业公关传讯和法律部门开刀，而持续亏损的电商部门裁员更多达三分之二，而前线员工可能因无薪假或减少值班收入由此前30,000-80,000港元月薪骤减至仅万元。
回应裁员爆料时，莎莎表示已经着手调整各部门及前线员工部署，前线员工于2-4月采取分更形式，减少值班数目，并于2-5月短期降薪，其中高级管理层减薪约40%，其他基层减薪10-15%，希望短期精简30%成本。
香港本地休闲装品牌堡狮龙国际集团有限公司(0592.hk) 周一宣布将关闭台湾市场53间门店止损，莎莎国际此前亦选择退出了该亏损市场。
1月，香港零售业时尚相关行业悉数继续暴跌，服装、百货公司、鞋类和有关制品及其他衣物配件、眼镜店和药妆销售分别下跌28.9%、27.0%、21.6%、23.9%和32.3%;2019年全年上述类别跌幅分别为14.6%、13.0%、11.3%、13.8%和13.2%。
