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由于电子商务是在网络虚拟环境下进行的,交易双方不能面对面地进行交易,在这样一个虚拟社会里建立起交易者的信心和信用相当重要。因而必须建立物流企业“诚信为本”的服务体系,才能真正实现“以顾客为中心”的理念,才能给消费者带来真正意义上的购物便捷,赢得消费者的信任。
其次,提高物流全过程的可见性,建立一体化递送网络,增加配送货物的跟踪信息,实现内部的信息网络化,进行信息化改造,才能突破配送瓶颈,大大提高物流企业的服务水平,降低成本,增强竞争力。
物流的产业属于社会基础产业,发展需要政府的参与和支持,在政府指导下建立和完善电子商务物流管理的法规及配套政策,并对物流主体的资格和权益进行规范,可以为现代物流发展创造良好的宏观环境。
同时,加强对物流基地、物流中心等物流基础设施的规划,并注意协调地区之间、城市之间的物流发展规划。只有科学合理地布局物流中心,才能提高物流速度和物流效率。
目前我国物流企业普遍缺乏通晓现代物流运作和物流管理的复合型人才。我国物流专业人才培养工作起步晚,师资严重匮乏;物流专业教学手段单一、教学模式落后,缺少必要的实践环节,而专业师资和物流在职人员的职业教育匮乏更是制约我国物流的发展。
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